Usein kysyttyä

Tältä sivulta löydät vastaukset meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin.

Onko juomatukusta tilaaminen laillista?

Kyllä on. Suomen viranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan Juomatukku.comin tapauksessa.

Juomatukku.comin toimintatavan laillisuus on vahvistettu Suomen viranomaisten toimesta myös EU-tuomioistuimessa.

Juomatukku.com voitti tullin myös vuonna 2010, jolloin Helsingin raastuvan oikeus totesi, ettei Juomatukku.com harjoita kaukomyyntiä ja sen tapa erottaa kuljetus myynnistä on laillinen.

 

Voiko yksityishenkilö tilata Juomatukku.comista?

Juomatukku.comista tilaus vaatii ALV-tunnuksen (Huom. pelkkä Y-tunnus ei riitä). Yksityishenkilöt voivat tehdä tilauksen osoitteessa viinikauppa.com

 

Pitääkö tuotteista maksaa verot Suomeen?

Määrämaasta riippuen teidän tulee tavallisesti tehdä itse veroilmoitus Tullille viimeistään 2-4 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Me emme ilmoita erikseen tilausta viranomaisille, vaan teidän on tehtävä tämä ilmoitus itse. Tiedustelkaa veroasioita suoraan Tullista: http://www.tulli.fi/fi/yhteystiedot/index.jsp

 

Miten voin maksaa tilauksen?

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki sekä Ålandsbanken. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Voit käyttää maksutapana myös luottokorttia. Maksaminen tapahtuu Klarna Oy:n sivuston kautta. 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla käyttäen Paypalia

Voit käyttää maksutapana luottokorttia, jolloin käytämme apuna maailman suurinta maksuvälityspalvelua - Paypal.com. Paypalia voit käyttää myös mikäli sinulla on oma Paypal tili, jossa sinulla on asiakasvaroja.

 

Valitsin Klarnan maksupalvelun kautta laskun. Milloin saan sen?

Saatte laskun sähköpostiinne Klarnalta, kun tilauksenne noudetaan.

 

En onnistu maksamaan tilaustani käyttäen Klarnaa. Mitä teen?

Kannattaa soittaa Klarna Checkoutin asiakaspalveluun, 09-425 99 771 arkisin 9.00-18.00.

 

Miten saan tuotteet kotiin?

Mikäli asiaskas ei halua noutaa tavaroita noutopisteestämme Saksasta tulee hänen itse järjestää kuljetus tilaukselleen.
Kun olet laittanut haluamasi tuotteet ostoskoriin voit myös samalla valita miten haluat kuljetuksen järjestää - noudatko tavarat itse vai tilaatko niille kuljetuksen kotiin.
Kuljetustilaus tehdään suoraan kuljetusyhtiölle - tavallisesti heidän kotisivunsa kautta. Me lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, josta saat kaikki kuljetustilauksen tekemiseksi tarvittavat tiedot kuten - tilauksen painon ja noutopisteen osoitteen. 

 

Osa tilaamistani tavaroista puuttuu. Mitä teen?

Tarkistakaa ensin montako kollia saitte. Kolli on merkitty aina pienellä tarralla, jossa on nimenne, tilausnumeronne ja kollin numero sekä kollien kokonaismäärä. Näin voimme selvittää, onko osa kuormasta jäänyt matkalle. Ottakaa sitten yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@juomatukku.com niin selvitämme asian.

 

Osa tilaamistani tuotteista on rikkoutunut matkalla. Mitä teen?

Tarkista mitkä tuotteet ovat rikkoutuneet. Jos mahdollista, ota kuvat rikkoutuneista tuotteista ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@juomatukku.com

 

Sain muita tuotteita, joita olin tilannut / Sain vääriä tuotteita. Mitä teen?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@juomatukku.com ja kerro, mitä sellaisia tuotteita sait, joita et ollut tilannut.

 

Kokemuksia ja arvioita Juomatukusta voit lukea täältä.

Kyllä on. Suomen viranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan Viinikauppa.comin tapauksessa.
Viinikauppa.comin toimintatavan laillisuus on vahvistettu Suomen viranomaisten toimesta myös EU-tuomioistuimessa.
Viinikauppa.com voitti tullin myös vuonna 2010, jolloin Helsingin raastuvan oikeus totesi, ettei Viinikauppa.com harjoita kaukomyyntiä ja sen tapa erottaa kuljetus myynnistä on lailline
Kyllä on. Suomviranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan Viinikauppa.comin tapauksessa.
Viinikauppa.comin toimintatavan laillisuus on vahvistettu Suomen viranomaisten toimesta myös EU-tuomioistuimessa.
Viinikauppa.com voitti tullin myös vuonna 2010, jolloin Helsingin raastuvan oikeus totesi, ettei Viinikauppa.com harjoita kaukomyyntiä ja sen tapa erottaa kuljetus myynnistä on laillinen.